Privacidad

Quién es responsable

TravCrew lo hace y lo mantiene Santiago Alonso (CheWeb, Argentina, cheweb.com.ar). Él es el responsable de tus datos (en Europa se dice "responsable del tratamiento").

Escribinos a: support@travcrew.com

También podés escribir desde "Sugerencias", en el menú de tu usuario.

Qué datos guardamos

• Tu cuenta: tu nombre en TravCrew, tu email y tu contraseña cifrada (nadie puede leerla, ni nosotros). Si entrás con Google o con Discord, el número que identifica esa cuenta y el email que te dan; de Discord, también tu foto. Cuándo te registraste y cuándo entraste por última vez.
• Tus ajustes: idioma, zona horaria, sonidos, avisos y lo demás de Mis ajustes. Si los cargás, tu ficha para la alianza y cuándo estás conectado.
• Lo que pegás o escribís del juego: tropas, herrería, plaza de reuniones, informes, listas de asaltos, aldeas, horarios e instrucciones para el sitter.
• Lo que hacés con tu alianza: las cuentas del juego que elegís, tu rango, tus respuestas a llamadas y órdenes, tus votos, tus mensajes del chat, empujes y fakes.
• Tus alarmas. Si prendés los avisos con TravCrew cerrado, la dirección que te da tu navegador para mandártelos.
• Lo que nos mandás vos: sugerencias, pegados para que arreglemos un error y pedidos del Botón de arrepentimiento (si no tenés cuenta, con el email que dejes para contestarte).
• Pagos: qué compraste, si sigue activo y hasta cuándo. No guardamos tu tarjeta, tu dirección, ni el nombre o el email que pongas al pagar.
• Seguridad: un código (hash) de tu dirección IP durante 10 minutos, para frenar a quien prueba contraseñas.
• Estadísticas, solo si las aceptás: qué páginas y herramientas usás, el tipo de equipo y navegador, el país o la ciudad aproximados, y datos generales de tu cuenta (si entraste, si tenés Premium y de qué tipo, tu idioma, la velocidad del servidor y si tenés alianza). Nunca tu nombre, tu email, tus aldeas ni lo que escribís.

Lo que nunca hacemos

• Nunca te pedimos ni guardamos la contraseña de Travian.
• Nunca leemos el juego: nada de extensiones, bots ni programas que entren a Travian. Solo usamos lo que vos pegás y el mapa público del servidor.
• No hay publicidad y no te seguimos en otras páginas. Las estadísticas de visitas (Google Analytics) solo se prenden si las aceptás.
• No vendemos, no alquilamos y no regalamos tus datos.
• No te mandamos mails de publicidad. Solo mails para confirmar tu email o cambiar tu contraseña.

Datos públicos del juego

Cada servidor de Travian publica una vez por día un archivo público con el mapa: aldeas, jugadores, alianzas y población. TravCrew lo baja y lo usa para el mapa, las estadísticas y la vigilancia. Esos datos ya son públicos en el juego.

Para qué los usamos

• Para que entres y tu cuenta sea solo tuya.
• Para que tu alianza vea lo que compartís y se coordine.
• Para hacer sonar tus alarmas y mandarte avisos.
• Para hacer las cuentas (viajes, combate, horas).
• Para darte Premium si lo pagaste o te lo regalaron.
• Para arreglar errores y cuidar la seguridad.
• Para saber cuánta gente usa TravCrew y qué herramientas sirven más (estadísticas), solo si las aceptás.

Por qué podemos usarlos (bases legales)

Cada uso tiene su motivo legal. Así lo dicen el RGPD europeo (artículo 6) y leyes parecidas, como la LGPD de Brasil y la KVKK de Turquía:

• Contrato: lo necesitamos para darte el servicio que pediste (tu cuenta, tu alianza, tus alarmas, Premium).
• Interés legítimo: cuidar la seguridad, frenar abusos, arreglar errores y usar el mapa público del juego.
• Tu permiso: los avisos del navegador y las estadísticas (Google Analytics). Lo podés retirar cuando quieras, sin que cambie lo de antes.
• Obligación legal: responder tus pedidos (por ejemplo, el de arrepentimiento) y lo que pidan las leyes de impuestos y de consumo.

Estadísticas (Google Analytics 4)

Solo si las aceptás en el cartel de cookies. Hasta que aceptes, la herramienta de Google ni siquiera se carga. Si tu navegador manda la señal de Control Global de Privacidad (GPC), la tomamos como un "no". Medimos:

• Cuánta gente entra y cuántas personas tienen Premium (y de qué tipo: prueba, regalo o suscripción).
• Qué páginas se visitan más (por su nombre, por ejemplo "Mis tropas"; nunca la dirección completa con links privados).
• Qué funciones se usan más (por ejemplo: pegar tropas, crear una alarma, votar), sin lo que pegaste o escribiste.
• Cómo entrás (email, Google o Discord) y si empezás a pagar o pagaste Premium, sin datos del pago.
• Datos generales de tu cuenta: si entraste, tu idioma, la velocidad del servidor (x1, x2…) y si tenés alianza.

Nunca mandamos a Google tu nombre, tu email, tu número de usuario, el nombre de tu alianza, coordenadas ni lo que escribís. Sin publicidad, sin Google Signals y sin anuncios personalizados. Google Analytics 4 no guarda tu dirección IP. Google pone dos cookies en tu navegador: _ga y _ga_<id> (hasta 2 años); están en la página de Cookies.

Lo procesa Google por encargo nuestro: Google Ireland Limited si vivís en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, y Google LLC (Estados Unidos) en los demás países. Los datos pueden ir a Estados Unidos: Google está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE–EE.UU. (Data Privacy Framework) y usa cláusulas contractuales tipo. Las estadísticas se guardan 14 meses y después se borran solas.

Cambiás de idea cuando quieras en "Preferencias de cookies", en el pie de cada página: rechazar es tan fácil como aceptar. Si las apagás, dejamos de mandar datos y borramos las cookies _ga de tu navegador. Lo ya enviado se borra a los 14 meses; si querés que lo borremos antes, escribinos.

Privacidad de Google

Quién ve tus datos

• Tu alianza: los miembros ven lo que compartís según su rango y sus permisos (por ejemplo, tropas, horarios, respuestas y compromiso). Alguien de otra alianza o sin verificar no ve nada de tu alianza.
• Links que compartís: las instrucciones para el sitter o una llamada de defensa con link las ve quien tenga el link, hasta que vence o lo anulás.
• Discord: si un Líder conecta el canal de Discord de la alianza, TravCrew manda ahí avisos (ops, llamadas, ataques) con nombres de jugadores y aldeas. En Discord valen las reglas de Discord.
• Santi, el desarrollador: puede ver la base de datos para arreglar errores, y lee las sugerencias y los pegados que le mandás.
• Los servicios que usamos, solo para lo suyo: Hostinger (los servidores), Google y Discord (si entrás con ellos), Lemon Squeezy (los pagos), Google Analytics (las estadísticas, solo si las aceptás) y el servicio de avisos de tu navegador (Google, Mozilla o Apple) si prendés los avisos con TravCrew cerrado; ese mensaje va cifrado.

Nadie más, salvo que una ley o un juez nos obligue.

Dónde están y cómo los cuidamos

Tus datos están en servidores de Hostinger, que pueden estar en otro país que el tuyo. La conexión va cifrada (https), las contraseñas y los links de los mails se guardan cifrados, y cada alianza solo ve lo suyo.

Datos que viajan a otro país: TravCrew se maneja desde Argentina, que la Comisión Europea reconoce con un nivel de protección adecuado. Hostinger, Lemon Squeezy, Google y Discord pueden guardar datos en Estados Unidos o en otros países; cuando los datos salen de Europa, eso se hace con los mecanismos que pide la ley (decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE.UU. para las empresas adheridas, o cláusulas contractuales tipo).

Cuánto tiempo los guardamos

• Tu cuenta y lo tuyo: mientras tengas tu cuenta.
• La sesión: 90 días, o hasta que salís.
• Los links de los mails: 7 días el de confirmar tu email, 1 hora el de cambiar la contraseña.
• Los avisos de la campanita: 30 días.
• El código de tu IP: 10 minutos.
• Que una cuenta del juego ya usó la prueba gratis de Premium: para siempre, sin tu nombre ni tu email (así esa cuenta no vuelve a tener otra prueba, aunque borres la tuya).
• Los pedidos del Botón de arrepentimiento: mientras pueda haber un reclamo por esa compra.
• Las estadísticas: 14 meses en Google Analytics. Las cookies _ga, hasta 2 años en tu navegador, o hasta que retirás el permiso.
• Las copias de seguridad del hosting pueden guardar datos borrados un tiempo más, hasta que se reemplazan.
• Lemon Squeezy guarda los datos de los pagos el tiempo que le pida la ley (por ejemplo, por los impuestos).

Cómo borrar tu cuenta

En Mis ajustes, "Borrar mi cuenta", escribiendo BORRAR. Se borran tu cuenta y todo lo que es tuyo: ajustes, sesiones, alarmas, horarios, informes, mensajes, votos, tus tropas y lo demás.

• Si sos el dueño de una alianza, primero pasásela a otro Líder.
• Lo que armaste para la alianza (ops, llamadas, votaciones, listas de fakes) puede quedar para la alianza. Las tropas de una cuenta del juego que también usa otra persona (un dual) quedan para esa persona.
• Si tenés una suscripción que se renueva, primero cancelala en "Administrar", en Premium: hasta entonces no se puede borrar la cuenta (TravCrew no puede cancelarla por vos).
• Guardamos solo que esa cuenta del juego ya usó la prueba gratis (sin tu nombre ni tu email), y los pedidos de arrepentimiento que hayas hecho, sin tu cuenta.

Tus derechos

Podés pedirnos:

• Ver qué datos tuyos tenemos.
• Corregirlos si están mal.
• Borrarlos.
• Una copia para llevártelos.
• Que dejemos de usarlos para algo, o que los usemos menos.
• Retirar tu permiso (por ejemplo, el de los avisos del navegador o el de las estadísticas) cuando quieras.

Escribinos y te contestamos en 30 días como máximo (antes, si la ley de tu país pide menos). Es gratis. Si no te gusta la respuesta, podés reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (abajo, por país).

Escribinos a: support@travcrew.com

Según dónde vivas

Las leyes de varios países te dan derechos parecidos. En simple:

• Unión Europea, Espacio Económico Europeo y Reino Unido (RGPD y UK GDPR): acceso, corrección, borrado, limitación, portabilidad, oposición y retirar tu permiso. Podés reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en el Reino Unido, la ICO). Responsable: Santiago Alonso (CheWeb), Argentina, al email de contacto.
• Brasil (LGPD, artículo 18): confirmar si tratamos tus datos, acceso, corrección, anonimización, bloqueo o borrado, portabilidad, saber con quién los compartimos y retirar tu permiso. Podés reclamar ante la ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
• Argentina (Ley 25.326): acceso gratis cada 6 meses, corrección, actualización y borrado (te respondemos el acceso en 10 días corridos y la corrección o el borrado en 5 días hábiles).
• Turquía (KVKK, artículo 11): saber si tratamos tus datos y para qué, a quién se pasan, pedir corrección o borrado, oponerte a un resultado en tu contra que salga solo de un proceso automático y pedir que te reparen un daño. Primero escribinos; si no te conforma, podés ir a la Autoridad de Protección de Datos Personales (KVKK).
• Estados Unidos y California (CCPA/CPRA): no vendemos ni compartimos tu información personal (tampoco para publicidad), y respetamos la señal de Control Global de Privacidad (GPC). Podés pedir saber qué datos tenemos, corregirlos y borrarlos, también por medio de alguien que te represente; te respondemos en 45 días como máximo y nunca te tratamos distinto por pedirlo.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Edad mínima

TravCrew no está pensado para menores de 13 años y no juntamos a sabiendas datos de menores de 13 (en Estados Unidos lo pide la ley COPPA). Si vivís en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido y tenés menos de 16, necesitás el permiso de tu madre, padre o tutor (o la edad menor que pida la ley de tu país). Si nos enteramos de que alguien menor lo usa sin permiso, borramos su cuenta.

Cookies

TravCrew usa siempre las cookies necesarias para funcionar. Las de estadísticas (Google Analytics) solo si las aceptás en el cartel; las elegís o cambiás en "Preferencias de cookies", en el pie. Nunca cookies de publicidad.

Ver la página de Cookies

Cambios

Si cambiamos algo importante, te avisamos en TravCrew antes. La fecha de arriba dice cuándo cambió por última vez.