Privacy

Chi è il responsabile

TravCrew è fatto e gestito da Santiago Alonso (CheWeb, Argentina, cheweb.com.ar). È lui il responsabile dei tuoi dati (in Europa, il "titolare del trattamento").

Scrivici a: support@travcrew.com

Puoi scrivere anche da "Feedback", nel menu del tuo utente.

Quali dati conserviamo

• Il tuo account: il tuo nome su TravCrew, la tua email e la tua password cifrata (nessuno può leggerla, nemmeno noi). Se accedi con Google o Discord, il numero che identifica quell'account e l'email che ci danno; da Discord, anche la tua foto. Quando ti sei registrato e quando hai effettuato l'ultimo accesso.
• Le tue impostazioni: lingua, fuso orario, suoni, avvisi e il resto di Le mie impostazioni. Se le compili, la tua scheda per l'alleanza e quando sei online.
• Quello che incolli o scrivi dal gioco: truppe, Fucina, Base Militare, rapporti, liste farm, villaggi, orari e istruzioni per il tuo sitter.
• Quello che fai con la tua alleanza: gli account di gioco che scegli, il tuo grado, le tue risposte a richieste e ordini, i tuoi voti, i tuoi messaggi in chat, push e fake.
• I tuoi allarmi. Se attivi gli avvisi con TravCrew chiuso, l'indirizzo che ci dà il tuo browser per mandarteli.
• Quello che ci mandi: suggerimenti, testi incollati perché possiamo correggere un errore e richieste di "Annulla un acquisto" (senza account, con l'email che lasci perché possiamo risponderti).
• Pagamenti: cosa hai comprato, se è ancora attivo e fino a quando. Non conserviamo la tua carta, il tuo indirizzo, né il nome o l'email che scrivi quando paghi.
• Sicurezza: un codice (hash) del tuo indirizzo IP per 10 minuti, per fermare chi prova le password.
• Statistiche, solo se le accetti: quali pagine e strumenti usi, il tipo di dispositivo e browser, il paese o la città approssimativi, e dati generali sul tuo account (se hai effettuato l'accesso, se hai Premium e di che tipo, la tua lingua, la velocità del server e se hai un'alleanza). Mai il tuo nome, la tua email, i tuoi villaggi o quello che scrivi.

Quello che non facciamo mai

• Non ti chiediamo mai e non conserviamo mai la password di Travian.
• Non leggiamo mai il gioco: niente estensioni, bot o programmi che entrano in Travian. Usiamo solo quello che incolli e la mappa pubblica del server.
• Non c'è pubblicità e non ti seguiamo su altri siti. Le statistiche delle visite (Google Analytics) si attivano solo se le accetti.
• Non vendiamo, non affittiamo e non regaliamo i tuoi dati.
• Non ti mandiamo email pubblicitarie. Solo email per confermare la tua email o cambiare la tua password.

Dati pubblici del gioco

Ogni server di Travian pubblica, una volta al giorno, un file pubblico con la mappa: villaggi, giocatori, alleanze e popolazione. TravCrew lo scarica e lo usa per la mappa, le statistiche e gli Osservati. Quei dati sono già pubblici nel gioco.

A cosa ci servono

• Perché tu possa accedere e il tuo account sia solo tuo.
• Perché la tua alleanza veda quello che condividi e possa coordinarsi.
• Per far suonare i tuoi allarmi e mandarti avvisi.
• Per fare i calcoli (viaggi, combattimento, orari).
• Per darti Premium se l'hai pagato o l'hai ricevuto in regalo.
• Per correggere errori e mantenere la sicurezza.
• Per sapere quante persone usano TravCrew e quali strumenti aiutano di più (statistiche), solo se le accetti.

Perché possiamo usarli (basi giuridiche)

Ogni uso ha il suo motivo legale. Così lo dicono il GDPR europeo (articolo 6) e leggi simili, come la LGPD del Brasile e la KVKK della Turchia:

• Contratto: ci serve per darti il servizio che hai chiesto (il tuo account, la tua alleanza, i tuoi allarmi, Premium).
• Interesse legittimo: mantenere la sicurezza, fermare gli abusi, correggere gli errori e usare la mappa pubblica del gioco.
• Il tuo consenso: le notifiche del browser e le statistiche (Google Analytics). Puoi ritirarlo quando vuoi, senza che cambi quello fatto prima.
• Obbligo di legge: rispondere alle tue richieste (per esempio, l'annullamento di un acquisto) e quello che richiedono le leggi fiscali e sui consumatori.

Statistiche (Google Analytics 4)

Solo se le accetti nel banner dei cookie. Finché non accetti, lo strumento di Google non viene nemmeno caricato. Se il tuo browser invia il segnale Global Privacy Control (GPC), lo prendiamo come un "no". Misuriamo:

• Quante persone visitano e quante hanno Premium (e di che tipo: prova, regalo o abbonamento).
• Quali pagine vengono visitate di più (per nome, per esempio "Le mie truppe"; mai l'indirizzo completo con link privati).
• Quali funzioni si usano di più (per esempio: incollare le truppe, creare un allarme, votare), senza quello che hai incollato o scritto.
• Come accedi (email, Google o Discord) e se inizi a pagare o hai pagato Premium, senza i dati del pagamento.
• Dati generali sul tuo account: se hai effettuato l'accesso, la tua lingua, la velocità del server (x1, x2…) e se hai un'alleanza.

Non inviamo mai a Google il tuo nome, la tua email, il tuo numero utente, il nome della tua alleanza, coordinate o quello che scrivi. Niente pubblicità, niente Google Signals e niente annunci personalizzati. Google Analytics 4 non salva il tuo indirizzo IP. Google imposta due cookie nel tuo browser: _ga e _ga_<id> (fino a 2 anni); sono elencati nella pagina Cookie.

Li elabora Google per conto nostro: Google Ireland Limited se vivi nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, e Google LLC (Stati Uniti) in tutti gli altri paesi. I dati possono andare negli Stati Uniti: Google è certificata nell'ambito del Data Privacy Framework UE–USA e usa clausole contrattuali standard. Le statistiche si conservano per 14 mesi e poi vengono eliminate automaticamente.

Cambia idea quando vuoi in "Preferenze sui cookie", in fondo a ogni pagina: rifiutare è facile come accettare. Se le spegni, smettiamo di inviare dati ed eliminiamo i cookie _ga dal tuo browser. Quello già inviato viene eliminato dopo 14 mesi; se vuoi che venga eliminato prima, scrivici.

Privacy Policy di Google

Chi vede i tuoi dati

• La tua alleanza: i membri vedono quello che condividi secondo il loro grado e i loro permessi (per esempio truppe, orari, risposte e impegno). Qualcuno di un'altra alleanza o non verificato non vede niente della tua alleanza.
• Link che condividi: le istruzioni per il sitter o una richiesta di difesa condivisa con un link le può vedere chiunque abbia il link, finché non scade o non lo annulli.
• Discord: se un Leader collega il canale Discord dell'alleanza, TravCrew pubblica lì gli avvisi (ops, richieste, attacchi) con nomi di giocatori e villaggi. Su Discord valgono le regole di Discord.
• Santi, lo sviluppatore: può guardare il database per correggere errori, e legge i suggerimenti e i testi incollati che gli mandi.
• I servizi che usiamo, solo per la loro parte: Hostinger (i server), Google e Discord (se accedi con loro), Lemon Squeezy (i pagamenti), Google Analytics (le statistiche, solo se le accetti) e il servizio di notifiche del tuo browser (Google, Mozilla o Apple) se attivi le notifiche con TravCrew chiuso; quel messaggio è cifrato.

Nessun altro, a meno che una legge o un giudice ci obblighi.

Dove sono e come li proteggiamo

I tuoi dati sono su server di Hostinger, che possono trovarsi in un paese diverso dal tuo. La connessione è cifrata (https), le password e i link delle email sono salvati cifrati, e ogni alleanza vede solo i propri dati.

Dati che viaggiano in un altro paese: TravCrew è gestito dall'Argentina, che la Commissione Europea riconosce come paese con un livello di protezione adeguato. Hostinger, Lemon Squeezy, Google e Discord possono conservare dati negli Stati Uniti o in altri paesi; quando i dati escono dall'Europa, questo avviene con i meccanismi richiesti dalla legge (decisioni di adeguatezza, il Data Privacy Framework UE–USA per le aziende certificate, o clausole contrattuali standard).

Per quanto tempo li conserviamo

• Il tuo account e i tuoi dati: finché hai il tuo account.
• La tua sessione: 90 giorni, o finché non esci.
• I link delle email: 7 giorni per confermare la tua email, 1 ora per cambiare la password.
• Le notifiche della campanella: 30 giorni.
• Il codice del tuo IP: 10 minuti.
• Che un account di gioco ha già usato la prova gratuita di Premium: per sempre, senza il tuo nome né la tua email (così quell'account non riceve un'altra prova, anche se elimini il tuo).
• Le richieste di "Annulla un acquisto": finché può esserci un reclamo su quell'acquisto.
• Le statistiche: 14 mesi in Google Analytics. I cookie _ga, fino a 2 anni nel tuo browser, o finché non ritiri il consenso.
• I backup dell'hosting possono conservare i dati eliminati un po' più a lungo, finché non vengono sostituiti.
• Lemon Squeezy conserva i dati dei pagamenti per il tempo richiesto dalla legge (per esempio, per le tasse).

Come eliminare il tuo account

In Le mie impostazioni, "Elimina il mio account", scrivendo ELIMINA. Vengono eliminati il tuo account e tutto quello che è tuo: impostazioni, sessioni, allarmi, orari, rapporti, messaggi, voti, le tue truppe e il resto.

• Se sei il proprietario di un'alleanza, prima passala a un altro Leader.
• Quello che hai impostato per l'alleanza (ops, richieste, votazioni, liste di fake) può restare all'alleanza. Le truppe di un account di gioco che usa anche un'altra persona (un dual) restano a quella persona.
• Se hai un abbonamento che si rinnova, prima annullalo in "Gestisci", in Premium: fino ad allora l'account non può essere eliminato (TravCrew non può annullarlo al posto tuo).
• Conserviamo solo che quell'account di gioco ha già usato la prova gratuita (senza il tuo nome né la tua email), e le eventuali richieste di annullamento di un acquisto che hai fatto, senza il tuo account.

I tuoi diritti

Puoi chiederci di:

• Mostrarti quali tuoi dati abbiamo.
• Correggerli se sono sbagliati.
• Eliminarli.
• Darti una copia da portare con te.
• Smettere di usarli per qualcosa, o usarli di meno.
• Ritirare il tuo consenso (per esempio, per le notifiche del browser o per le statistiche) quando vuoi.

Scrivici e ti rispondiamo entro 30 giorni al massimo (prima, se la legge del tuo paese chiede meno). È gratis. Se la risposta non ti soddisfa, puoi fare reclamo all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese (qui sotto, per paese).

Scrivici a: support@travcrew.com

A seconda di dove vivi

Le leggi di diversi paesi ti danno diritti simili. In breve:

• Unione Europea, Spazio Economico Europeo e Regno Unito (GDPR e UK GDPR): accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e ritiro del consenso. Puoi fare reclamo all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese (nel Regno Unito, l'ICO). Titolare: Santiago Alonso (CheWeb), Argentina, all'email di contatto.
• Brasile (LGPD, articolo 18): conferma che trattiamo i tuoi dati, accesso, correzione, anonimizzazione, blocco o cancellazione, portabilità, sapere con chi li condividiamo e ritiro del consenso. Puoi fare reclamo all'ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
• Argentina (Legge 25.326): accesso gratuito ogni 6 mesi, correzione, aggiornamento e cancellazione (rispondiamo all'accesso entro 10 giorni di calendario e alla correzione o cancellazione entro 5 giorni lavorativi).
• Turchia (KVKK, articolo 11): sapere se e perché trattiamo i tuoi dati, a chi vengono passati, chiedere la correzione o la cancellazione, opporti a un risultato contro di te che derivi solo da un trattamento automatizzato e chiedere il risarcimento di un danno. Prima scrivici; se non sei soddisfatto, puoi rivolgerti all'Autorità per la Protezione dei Dati Personali (KVKK).
• Stati Uniti e California (CCPA/CPRA): non vendiamo né condividiamo le tue informazioni personali (nemmeno per la pubblicità), e rispettiamo il segnale Global Privacy Control (GPC). Puoi chiedere di sapere quali dati abbiamo, correggerli ed eliminarli, anche tramite un rappresentante autorizzato; rispondiamo entro 45 giorni al massimo e non ti trattiamo mai in modo diverso per averlo chiesto.

Il titolare dei dati personali ha il diritto di accedervi gratuitamente a intervalli non inferiori a sei mesi, salvo che venga dimostrato un interesse legittimo, come stabilito dall'articolo 14, comma 3 della Legge argentina n. 25.326. L'Agencia de Acceso a la Información Pública (Agenzia argentina per l'Accesso all'Informazione Pubblica), in qualità di organo di controllo della Legge n. 25.326, ha il potere di gestire i reclami di chiunque veda lesi i propri diritti per violazione delle norme vigenti in materia di protezione dei dati personali.

Età minima

TravCrew non è pensato per minori di 13 anni e non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 13 anni (negli Stati Uniti lo richiede la legge COPPA). Se vivi nell'Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo o nel Regno Unito e hai meno di 16 anni, ti serve il permesso di un genitore o tutore (o l'età più bassa stabilita dalla legge del tuo paese). Se scopriamo che un minorenne lo usa senza permesso, eliminiamo il suo account.

Cookie

TravCrew usa sempre i cookie necessari per funzionare. I cookie di statistica (Google Analytics) solo se li accetti nel banner; li scegli o li cambi in "Preferenze sui cookie", in fondo alla pagina. Mai cookie pubblicitari.

Vedi la pagina Cookie

Modifiche

Se cambiamo qualcosa di importante, te lo diciamo prima in TravCrew. La data in alto dice quando è cambiato l'ultima volta.