Privacidade

Quem é o responsável

O TravCrew é feito e mantido por Santiago Alonso (CheWeb, Argentina, cheweb.com.ar). Ele é o responsável pelos seus dados (na Europa, o "responsável pelo tratamento").

Escreva para: support@travcrew.com

Você também pode escrever pelo "Feedback", no seu menu de usuário.

Quais dados guardamos

• Sua conta: seu nome no TravCrew, seu e-mail e sua senha criptografada (ninguém consegue ler, nem nós). Se você entra com Google ou Discord, o número que identifica essa conta e o e-mail que eles nos passam; do Discord, também sua foto. Quando você se cadastrou e quando entrou pela última vez.
• Suas configurações: idioma, fuso horário, sons, avisos e o resto de Minhas configurações. Se você preencher, seu perfil para a aliança e quando você está online.
• O que você cola ou digita do jogo: tropas, Casa de ferragens, Ponto de Reunião Militar, relatórios, farm lists, aldeias, horários e instruções para o seu sitter.
• O que você faz com sua aliança: as contas do jogo que você escolhe, seu cargo, suas respostas a pedidos e ordens, seus votos, suas mensagens no chat, pushes e fakes.
• Seus alarmes. Se você ativa avisos com o TravCrew fechado, o endereço que seu navegador nos dá para enviá-los.
• O que você nos envia: sugestões, colagens para corrigirmos um erro e pedidos de "Cancelar uma compra" (sem conta, com o e-mail que você deixa para respondermos).
• Pagamentos: o que você comprou, se continua ativo e até quando. Não guardamos seu cartão, seu endereço nem o nome ou e-mail que você digita ao pagar.
• Segurança: um código (hash) do seu endereço IP por 10 minutos, para barrar quem tenta adivinhar senhas.
• Estatísticas, só se você aceitar: quais páginas e ferramentas você usa, o tipo de dispositivo e navegador, seu país ou cidade aproximados e dados gerais da sua conta (conectado ou não, Premium e o tipo dele, seu idioma, a velocidade do servidor e se você tem aliança). Nunca seu nome, seu e-mail, suas aldeias ou o que você digita.

O que nunca fazemos

• Nunca pedimos nem guardamos sua senha do Travian.
• Nunca lemos o jogo: nada de extensões, bots ou programas que entram no Travian. Só usamos o que você cola e o mapa público do servidor.
• Não há anúncios e não seguimos você em outros sites. As estatísticas de visitas (Google Analytics) só são ativadas se você aceitar.
• Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados.
• Não enviamos e-mails de publicidade. Só e-mails para confirmar seu e-mail ou mudar sua senha.

Dados públicos do jogo

Cada servidor do Travian publica, uma vez por dia, um arquivo público com o mapa: aldeias, jogadores, alianças e população. O TravCrew baixa esse arquivo e usa para o mapa, as estatísticas e o monitoramento. Esses dados já são públicos no jogo.

Para que usamos

• Para você poder entrar e sua conta ser só sua.
• Para sua aliança ver o que você compartilha e poder se coordenar.
• Para tocar seus alarmes e enviar seus avisos.
• Para fazer as contas (viagem, combate, horários).
• Para te dar o Premium se você pagou ou ganhou de presente.
• Para corrigir erros e manter tudo seguro.
• Para saber quantas pessoas usam o TravCrew e quais ferramentas mais ajudam (estatísticas), só se você aceitar.

Por que podemos usar (bases legais)

Cada uso tem seu motivo legal. É assim que o RGPD europeu (artigo 6) e leis parecidas, como a LGPD do Brasil e a KVKK da Turquia, colocam:

• Contrato: precisamos disso para te dar o serviço que você pediu (sua conta, sua aliança, seus alarmes, o Premium).
• Interesse legítimo: manter tudo seguro, barrar abusos, corrigir erros e usar o mapa público do jogo.
• Seu consentimento: as notificações do navegador e as estatísticas (Google Analytics). Você pode retirá-lo quando quiser, sem afetar o que veio antes.
• Obrigação legal: responder aos seus pedidos (por exemplo, um cancelamento de compra) e o que as leis fiscais e de consumidor exigem.

Estatísticas (Google Analytics 4)

Só se você aceitar no aviso de cookies. Até você aceitar, a ferramenta do Google nem é carregada. Se seu navegador envia o sinal Global Privacy Control (GPC), consideramos como um "não". Medimos:

• Quantas pessoas visitam e quantas têm Premium (e de qual tipo: teste, presente ou assinatura).
• Quais páginas são mais visitadas (pelo nome, por exemplo "Minhas tropas"; nunca o endereço completo com links privados).
• Quais recursos são mais usados (por exemplo: colar tropas, criar um alarme, votar), sem o que você colou ou digitou.
• Como você entra (e-mail, Google ou Discord) e se começa a pagar ou pagou o Premium, sem dados de pagamento.
• Dados gerais da sua conta: conectado ou não, seu idioma, a velocidade do servidor (x1, x2…) e se você tem aliança.

Nunca enviamos ao Google seu nome, seu e-mail, seu número de usuário, o nome da sua aliança, coordenadas ou o que você digita. Sem anúncios, sem Google Signals e sem anúncios personalizados. O Google Analytics 4 não guarda seu endereço IP. O Google coloca dois cookies no seu navegador: _ga e _ga_<id> (até 2 anos); eles estão listados na página de Cookies.

O Google trata os dados em nosso nome: Google Ireland Limited se você mora no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, e Google LLC (Estados Unidos) no resto do mundo. Os dados podem ir para os Estados Unidos: o Google é certificado no EU–US Data Privacy Framework e usa cláusulas contratuais padrão. As estatísticas são guardadas por 14 meses e depois apagadas automaticamente.

Mude de ideia quando quiser em "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas: recusar é tão fácil quanto aceitar. Se você desligar, paramos de enviar dados e apagamos os cookies _ga do seu navegador. O que já foi enviado é apagado depois de 14 meses; se quiser que seja apagado antes, escreva para nós.

Política de Privacidade do Google

Quem vê seus dados

• Sua aliança: os membros veem o que você compartilha de acordo com o cargo e as permissões deles (por exemplo tropas, horários, respostas e compromisso). Alguém de outra aliança ou que não está verificado não vê nada da sua aliança.
• Links que você compartilha: instruções de sitter ou um pedido de defesa compartilhados por link podem ser vistos por qualquer pessoa com o link, até ele expirar ou você cancelar.
• Discord: se um Líder conecta o canal da aliança no Discord, o TravCrew posta avisos ali (ops, pedidos, ataques) com nomes de jogadores e aldeias. No Discord valem as regras do Discord.
• Santi, o desenvolvedor: ele pode olhar o banco de dados para corrigir erros e lê as sugestões e colagens que você envia.
• Os serviços que usamos, só na parte deles: Hostinger (servidores), Google e Discord (se você entra com eles), Lemon Squeezy (pagamentos), Google Analytics (estatísticas, só se você aceitar) e o serviço de notificações do seu navegador (Google, Mozilla ou Apple) se você ativa notificações com o TravCrew fechado; essa mensagem vai criptografada.

Ninguém mais, a não ser que uma lei ou um tribunal nos obrigue.

Onde ficam e como os protegemos

Seus dados ficam em servidores da Hostinger, que podem estar em um país diferente do seu. A conexão é criptografada (https), as senhas e os links dos e-mails são guardados criptografados, e cada aliança só vê os próprios dados.

Dados que viajam para outro país: o TravCrew é mantido a partir da Argentina, que a Comissão Europeia reconhece como tendo um nível adequado de proteção. Hostinger, Lemon Squeezy, Google e Discord podem guardar dados nos Estados Unidos ou em outros países; quando os dados saem da Europa, isso é feito com os mecanismos que a lei exige (decisões de adequação, o EU–US Data Privacy Framework para empresas certificadas, ou cláusulas contratuais padrão).

Por quanto tempo guardamos

• Sua conta e seus dados: enquanto você tiver sua conta.
• Sua sessão: 90 dias, ou até você sair.
• Links dos e-mails: 7 dias para confirmar seu e-mail, 1 hora para mudar sua senha.
• Notificações do sininho: 30 dias.
• O código do seu IP: 10 minutos.
• Que uma conta do jogo já usou o teste grátis do Premium: para sempre, sem seu nome nem e-mail (para que essa conta não ganhe outro teste, mesmo se você apagar a sua).
• Pedidos de "Cancelar uma compra": enquanto puder haver uma reclamação sobre essa compra.
• Estatísticas: 14 meses no Google Analytics. Os cookies _ga, até 2 anos no seu navegador, ou até você retirar o consentimento.
• Os backups da hospedagem podem manter dados apagados por um pouco mais de tempo, até serem substituídos.
• A Lemon Squeezy guarda os dados de pagamento pelo tempo que a lei exige (por exemplo, para impostos).

Como apagar sua conta

Em Minhas configurações, "Apagar minha conta", digitando EXCLUIR. Sua conta e tudo o que é seu é apagado: configurações, sessões, alarmes, horários, relatórios, mensagens, votos, suas tropas e o resto.

• Se você é dono de uma aliança, primeiro passe ela para outro Líder.
• O que você montou para a aliança (ops, pedidos, votações, listas de fakes) pode ficar com a aliança. As tropas de uma conta do jogo que outra pessoa também usa (um dual) ficam para essa pessoa.
• Se você tem uma assinatura que se renova, primeiro cancele em "Gerenciar", no Premium: até lá a conta não pode ser apagada (o TravCrew não consegue cancelar por você).
• Só guardamos que a conta do jogo já usou o teste grátis (sem seu nome nem e-mail) e os pedidos de cancelamento de compra que você fez, sem a sua conta.

Seus direitos

Você pode nos pedir para:

• Mostrar quais dados seus nós temos.
• Corrigi-los se estiverem errados.
• Apagá-los.
• Te dar uma cópia para levar com você.
• Parar de usá-los para algo, ou usá-los menos.
• Retirar seu consentimento (por exemplo, para notificações do navegador ou estatísticas) quando quiser.

Escreva para nós e responderemos em no máximo 30 dias (antes, se a lei do seu país pedir menos). É grátis. Se você não gostar da resposta, pode reclamar na autoridade de proteção de dados do seu país (abaixo, por país).

Escreva para: support@travcrew.com

Conforme onde você mora

As leis de vários países te dão direitos parecidos. Em resumo:

• União Europeia, Espaço Econômico Europeu e Reino Unido (RGPD e UK GDPR): acesso, correção, apagamento, limitação, portabilidade, oposição e retirada do consentimento. Você pode reclamar na autoridade de proteção de dados do seu país (no Reino Unido, o ICO). Responsável pelo tratamento: Santiago Alonso (CheWeb), Argentina, no e-mail de contato.
• Brasil (LGPD, artigo 18): confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, saber com quem compartilhamos e retirada do consentimento. Você pode reclamar na ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
• Argentina (Ley 25.326): acesso gratuito a cada 6 meses, correção, atualização e eliminação (respondemos o acesso em até 10 dias corridos e a correção ou eliminação em até 5 dias úteis).
• Turquia (KVKK, artigo 11): saber se e por que tratamos seus dados, a quem são passados, pedir correção ou eliminação, contestar um resultado contra você que venha só de tratamento automatizado e pedir indenização por danos. Escreva primeiro para nós; se não ficar satisfeito, você pode recorrer à Autoridade de Proteção de Dados Pessoais (KVKK).
• Estados Unidos e Califórnia (CCPA/CPRA): não vendemos nem compartilhamos suas informações pessoais (nem para publicidade), e respeitamos o sinal Global Privacy Control (GPC). Você pode pedir para saber quais dados temos, corrigi-los e apagá-los, também por meio de um agente autorizado; respondemos em no máximo 45 dias e nunca te tratamos de forma diferente por pedir.

O titular dos dados pessoais tem o direito de acessá-los gratuitamente em intervalos não inferiores a seis meses, salvo se for comprovado um interesse legítimo, conforme o artigo 14, inciso 3 da Ley Nº 25.326 da Argentina. A Agencia de Acceso a la Información Pública (Agência de Acesso à Informação Pública da Argentina), como órgão de controle da Ley Nº 25.326, tem a atribuição de atender as denúncias e reclamações de quem tiver seus direitos afetados pelo descumprimento das normas vigentes de proteção de dados pessoais.

Idade mínima

O TravCrew não é feito para menores de 13 anos e não coletamos de propósito dados de menores de 13 (nos EUA, a lei COPPA exige isso). Se você mora na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido e tem menos de 16 anos, precisa da permissão do seu pai, mãe ou responsável (ou da idade menor que a lei do seu país definir). Se soubermos que alguém menor de idade usa sem permissão, apagamos a conta.

Cookies

O TravCrew sempre usa os cookies de que precisa para funcionar. Os cookies de estatísticas (Google Analytics), só se você aceitar no aviso; você escolhe ou muda em "Preferências de cookies", no rodapé da página. Nunca cookies de publicidade.

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Mudanças

Se mudarmos algo importante, avisaremos antes no TravCrew. A data no topo diz quando mudou pela última vez.