Annuler un achat
Vous avez acheté quelque chose sur TravCrew et vous avez changé d'avis ? Demandez-le ici sous 10 jours.
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
En bref
- Vous avez 10 jours calendaires à partir de l'achat pour changer d'avis, sans donner de raison.
- Vous n'avez pas besoin de compte : envoyez la demande ci-dessous et vous recevez tout de suite un code de demande.
- Nous répondons par e-mail ou sur TravCrew. Si vous avez demandé à temps, nous vous remboursons ce que vous avez payé via Lemon Squeezy, qui encaisse les paiements.
- Vous avez un abonnement ? Vous pouvez aussi l'annuler à tout moment dans « Gérer », dans Premium : il dure jusqu'à la fin de la période et vous n'êtes plus prélevé.
- Si vous vivez dans un autre pays, les droits des consommateurs de votre pays s'appliquent aussi.
Demander l'annulation d'un achat
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Vous pouvez aussi demander par e-mail : support@travcrew.com
Ce que dit la loi
En Argentine, toute personne qui achète en ligne peut révoquer l'achat dans les 10 jours calendaires, sans motif et sans frais (loi 24.240 de défense du consommateur — Ley 24.240 de Defensa del Consumidor —, article 34, et Code civil et commercial — Código Civil y Comercial —, articles 1110 à 1116). La Résolution 424/2020 du Secrétariat au Commerce intérieur (Secretaría de Comercio Interior) exige ce « bouton d'annulation » visible, sans inscription, et que nous vous donnions un code de demande.
Dans l'Union européenne et dans d'autres pays, il existe aussi un délai pour changer d'avis sur un achat en ligne (dans l'UE, 14 jours), avec leurs propres règles pour les services numériques qui commencent tout de suite. Voir « Remboursements et rétractation » dans les Conditions.